Целта на този модул е да научите какво и кой е най-добрият колега, как да се превърнете в такъв и, най-важното, защо добрите взаимоотношения в екипа подобряват професионалното ви представяне и благополучието ви на работното място. Да бъдеш най-добрият колега в екип означава да си надежден, да си сътрудничиш и да уважаваш.
Препоръчваме ви да започнете този модул с дейност за разчупване на леда, бинго за най-добър колега и въведение в темата. След това можете да изберете някой от трите представени инструмента: проучване на случай, добра практика или интервю. Препоръчваме ви да завършите модула с дейността „Поддържане на много добри взаимоотношения с колегата“ и оценката.
Разчупване на леда
Source:https://shorturl.at/oqru4
Бинго “Най-добър колега”
Предназначение
Бинго е забавна и интерактивна игра, която може да се използва като дейност за изграждане на екипност.
По-долу ще намерите игра бинго за колеги, която можете да играете с вашия екип.
Наистина насърчава комуникацията, улеснява обвързването, премахва бариерите и това е семпъл, но ефективен начин за разчупване на леда, стимулиране, общуване и създаване на положителна екипна динамика.
Брой участници и продължителност
Може да участват произволен брой участници, но не повече от 10, за да се поддържа добра атмосфера. Ако имате повече участници, предвидете допълнително време.
Това упражнение отнема приблизително между 20 и 30 минути, в зависимост от броя на участниците и размера на бинго мрежата, която ще създадете за случая.
Описание за участниците
Създайте бинго карта с решетка 5×5. Във всяко поле запишете характеристика или дейност, което определя добрият колега. Например:
● предлага помощ на другите; …
● комуникира ясно и ефективно;
● има положително отношение;
● слуша активно;
● изслушва мнението на другите;
● споделя с другите;
● поема инициатива;
● надежден е;
● сътрудничи добре с другите; той/тя проявява емпатия и доброта;
Дайте карта на всеки член на екипа и определено време (например 15 минути), за да се движите из стаята и да намерите колеги, които илюстрират характеристиките, изброени на тяхната Бинго карта.
Можете дори да помолите участниците да създадат бинго картите, преди да започнете,
това ще бъде добър начин да ги накарате да мислят по темата. Споделете с участниците инструкциите:
„Целта на играта е да завършите ред, колона или диагонал от пет кутийки. Имате 15 минути, за да се разходите из стаята и да говорите с колегите си по всякакви теми. След като намерите колега, който отговаря на някоя от характеристиките на “добрия колега”, напишете името му в съответното поле на вашата Бинго карта.
След като завършите ред, колона или диагонал, извикайте „Бинго!“ и споделете попълнената си карта с останалата част от екипа. Дайте примери и се обосновете защо сте избрали точно тези колеги с тези характеристики.”
Насърчавайте работата в екип и комуникацията по време на дейността. Също така, бихте могли да играете с тях, за да ви включат в отбора.
Препоръчителни методи на обучение
Обучителят може да използва следните въпроси:
● Как се почувствахте от играта?
● Научихте ли нещо ново за вашите колеги?
● Как се почувствахте, когато чухте името ви да бъде извикано за една от характеристиките?
Резултати от обучениет
● Повишаване на информираността за интересите и хобитата на други колеги.
● Подобряване на комуникационните умения благодарение на това, че участниците взаимодействат помежду си и да задават въпроси, за да попълнят своите бинго карти.
● Подобряване на работата в екип, тъй като подобна игра може да бъде увлекателен начин за обединяване на колеги и подобряване на уменията им за сътрудничество.
● Повишаване на ангажираността и морала на служителите.
● Насърчаване на положително поведение и изграждане на екип в рамките на организацията.
Въведение
Source:https://shorturl.at/oqru4
Най-добър колега
Предназначение
Целта на Въведението в темата е да насочи вниманието на участниците към важността на добрите отношения на работното място. Това може да ги мотивира да започнат да изграждат положителни работни отношения с колеги или членовете на екипа, което може да доведе до по-добра работа в екип. Участниците трябва да разберат колко важно е да се разбират добре с колегите си, защото е по-вероятно да комуникират ефективно, да си сътрудничат по проекти и да се подкрепят взаимно. Създава положителна работна среда и повишава продуктивността.
Брой участници и продължителност
Можете да работите с до 15 участници.
Ако сте онлайн, моля, имайте предвид, че групата трябва да е достатъчно малка, за да позволи на всеки участник да говори свободно, без да се чувства отделен от дискусията. .
Въведението отнема около 20 минути.
Описание за участниците
„В модула ще говорим за следните ключови понятия (линк към ключови понятия):
• Колега
• Положителни работни отношения
• Позитивна работна среда
• Комуникация на работното място
Ще разгледаме и основите (връзка към основите) на темата, като се фокусираме и върху уменията на най-добрия колега и това, което го отличава от останалите колеги.
Когато хората се чувстват комфортно да работят заедно, те са по-склонни да споделят идеи, да предоставят обратна връзка и да работят заедно за постигане на общи цели. Тези умения са ценни за кариерно израстване и напредъка. Но също така да бъдем добри колеги един с друг, създава положителна работна среда и повишава производителността.“
След това разделете участниците на 4 групи и ги оставете да работят върху дефинициите на ключовите понятия в продължение на 10 минути. След това помолете участниците да споделят с другите, добавете и друга информация, ако е необходимо.
Ако сте онлайн, използвайте конкретно приложение, като MS Teams или Zoom (връзка към Онлайн инструменти за обучители), което ви позволява да разделите цялата група на по-малки групи.
Продължете с дискусия:
„Какъв е идеалният колега?“
„През следващите 10 минути обсъдете във вашите групи и изгответе списък с умения и характеристики на идеалния колега. След това представете констатациите си на останалите групи.
“ Стимулирайте групите да изследват различни гледни точки и възможни дефиниции. Насърчавайте критичното мислене и помолете всяка група да сподели мнението си.
Като обучител вашата роля е да улесните дискусията и да създадете подкрепяща среда за участниците да споделят своите мисли и идеи. Разпределете времеви интервали и внимателно насочвайте разговора, ако започне да се отклонява от темата. Внимавайте да дадете на всички еднаква възможност да допринесат в рамките на ограниченията във времето.
Препоръчителни методи на обучение
Коучът може да използва следните въпроси, преди да премине към разработването на ключовите концепции:
● Какво е добър колега според вас?
● Защо комуникацията е крайъгълен камък за благополучието на работното място?
● Добър колега ли сте? Защо? Защо?
● Обучителят може да раздели участниците на 4 групи и да ги остави да работят върху дефинициите и понятията. След това ги помолете да споделят с други, добавете информация, ако е необходимо.
● Коучът може да използва същите групи за обсъждане на “идеалния колега”, какви са неговите/нейните качества и характеристики.
Резултати от обучениет
● Овладяване на ключовите понятия, свързани с това да бъдеш “най-добър колега”.
● Разбиране и откриване защо добрият колега е важен за благополучието на работното място.
● Подобряване на комуникативните умения и самосъзнанието: това може да помогне на участниците да разберат как собствените им перспективи могат да се различават от тези на другите и това да обогатяване може доведе до по-информирано вземане на решения.
Казус
Source:https://workplpace./ Credit facebook
Платформата Workplace на Meta
Предназначение
Целта на този казус е да покаже на участниците какво представлява платформата Workplace и как се използва. Тази платформа позволява на компаниите и по-специално на служителите, да водят диалог, да общуват, да споделят неща като същевременно възприемат определени умения, за използване на социални мрежи или други комуникационни услуги за сътрудничество.
Workplace улеснява изграждането на екипа, позволява видеоконференции, изпращане на чат съобщения, споделяне на важни новини в рамките на компанията и всичко по прост и достъпен начин чрез използването на смартфон, таблет, лаптоп или настолен компютър.
Платформата Workplace предлага набор от инструменти за сътрудничество и комуникация, функции за изграждане на общност и достъпност за работещите отдалечено членове на екипа.
Брой участници и продължителност
Може да работите с колкото желаете участници. Идеята е да се използва софтуерът.
Това упражнение може да отнеме приблизително между 30 минути до 1 час, зависи от това какво точно искате да тествате с обучаемите.
Описание за участниците
(Представете кратко въведение за платформата Workplace пред участниците.)
„Workplace е платформа за комуникация и сътрудничество, предназначена за бизнеса и организации, които искат да “свържат” и ангажират своите служители да използват единна за организацията комуникационна платформа. Платформата е създадена от Meta, известна преди като Facebook и предлага набор от функционалности, за да помогне на екипите да комуникират, да си сътрудничат и да бъдат информирани. Това е добър инструмент за използване от всякакъв вид бизнеси – малки или големи, за служителите да общуват и да споделят повече помежду си от просто разговори за служебните задължения.“
(Преведете участниците през платформата Казус Workplace (връзка към PR2_A5_Case study).
Покажете им какво представлява платформата Workplace и как може да се използва. Обяснете им основите, преминете през ключовите функционалности на платформата, като Новини, Групи, Чат и Известия.
Покажете как да създадете публикация, да се присъедините към група и да изпратите съобщение.)
(Ако сте онлайн, използвайте конкретно приложение, като MS Teams или Zoom (връзка към Онлайн инструменти за обучители), което ви позволява да споделяте екрана си.)
(След това, за да започнете дейността, осигурете на участниците достъп до платформата „Workplace от Meta“ и ги помолете да влязат като използват своя личен или служебен акаунт във Facebook. Разделете участниците по двойки и ги ангажирайте да изпълнят поредица от задачи на Workplace от Meta.)
„Сега имате 20 минути, за да разгледате платформата The Workplace заедно, по двойки, да видите как работи,, да запишете всички въпроси, които имате, докато проучвате платформата. Като част от заданието създайте публикация за ваш скорошен проект.
Представете го на останалите. (Накрая, помолете участниците да обмислят своя опит с използването на Workplace от Meta,попитайте за въпроси и се опитайте да им отговорите, заедно с останалите участници.)
Препоръчителен метод на обучение
Обучителят може да използва следните въпроси:
● Какво ви се стори интересно? Защо?
● Според вас това добро приложение ли е за комуникация и поддържане на добрите отношения между колеги?
● Познавате ли друга платформа, която също би могла да подпомогне членовете на екипа да останат свързани?
Резултати от обучениет
Тази дейност може да подпомогне участниците да открият Workplace и да развият уменията, от които се нуждаят, за да го използват ефективно за комуникация и сътрудничество. Като предостави насоки за навигация в платформата, групова дейност и време за размисъл, обучителят може да гарантира, че всеки се чувства комфортно и сега е в състояние да се възползва максимално от функционалностите на платформата.
● Сътрудничество: участниците ще имат възможност да си сътрудничат със своите колеги и да се учат от опита на другите. Това може да помогне за изграждането на чувство за общност и връзка между колегите.
● Рефлексия: участниците могат да идентифицират какво са намерили за полезно, предизвикателства, пред които са се изправили и въпросите, които имат. Това може да им помогне за бъдещото използване на платформата.
● Повишен комфорт и увереност: може да помогне на участниците да се чувстват по-комфортно да общуват и да си сътрудничат с екипа си, използвайки платформата.
Добра практика
Source:https://shorturl.at/oqru4
Тиймбилдинг игри – бягство Emeraude
Предназначение
Играта за бягство е увлекателна дейност за изграждане на екип, която може да помогне за развитието на умения за комуникация, решаване на проблеми и сътрудничество. Това е полезно по различни причини, изложени тук:
• Насърчава работата в екип: в тази игра, членовете на екипа работят заедно за решаване на проблеми, за намиране на решения.
• Развива умения за решаване на проблеми: бягство чрез използване на критично мислене и решаване на проблеми.
• Изгражда комуникационни умения: участниците трябва да комуникират ясно и да се изслушват активно един друг, за да постигнат успех.
• Осигурява увлекателно изживяване: участниците ще се свържат и ще изградят взаимоотношения с колегите в среда с минимален стрес.
Ето защо някои предприятия предлагат ескейп игри за бягство като начин за изграждане на екип, като Emeraude ескейп.
Целта на следващото упражнение е да представи какво е тиймбилдинг ескейп игра и да покаже такава на участниците, чрез която ще си сътрудничат заедно, ще разрешават проблеми и ще намерят решения в забавна и приятелска среда.
Брой участници и продължителност
Можете да работите с колкото желаете участници.
Това упражнение може да отнеме приблизително между 30 минути до 1 час.
Описание за участниците
„Ще споделя с вас една добра практика, която може да ви вдъхнови в усилията ви да изградите по-добри екипи.“
(Представете на участниците бягството от Emeraude (връзка към PR2_A5_Добра практика).)
„Играта може да ви помогне да подобрите уменията си за общуване с колегите. Може да укрепи взаимоотношенията и да създаде афинитет, който не само изгражда лоялност, но и подобрява качеството на работната среда. Позволява ви да изградите реални и конкретни взаимоотношения, да споделяте опит, добри идеи и да подобрите чувството си за комуникация в контекст, различен от професионалния.“
(Изберете една ескейп игра за бягство по ваш избор, например можете да използвате някоя от игрите, достъпни безплатно на следната платформа: https://www.breakoutedu.com/ .. Използвайте платформа или приложение за дигитални ескейп игри и споделете екрана, за онлайн обучението. За присъствено обучение – преведете участниците физически през играта. Нека участниците проучат и разберат условията. Също така може да използвате видеоклипове или изображения, за да покажете пъзелите и предизвикателствата, които участниците могат да решат в ескейп играта. Обяснете целта на играта: да подобрите отношенията в екипа и комуникационните умения чрез съвместно решаване на проблеми. По време на играта наблюдавайте динамиката на екипа, подходите за решаване на проблеми, комуникационните умения и стиловете на лидерство и използвайте тази информация за анализ в отделна сесия.)
Препоръчителни методи на обучение
Уверете се, че участниците имат достъп до необходимите улики, пъзели и интерактивни елементи.
Улеснете дискусия относно динамиката на екипа, ефективната комуникация, сътрудничеството и стиловете на лидерство. Споделете примери за компании или екипи като Emeraude или дори нови, които са използвали ескейп игри като дейност за сплотяване на екипа и са постигнали положителни резултати. Обсъдете как тези екипи са се възползвали от играта и как тяхната работа в екип, комуникация и умения за решаване на проблеми са се подобрили в резултат на това.
Brainstorming
Насърчете участниците да обмислят начини, по които могат да приложат уменията, които биха могли да развият, като играят ескейп игри в работната си среда. Например, те могат да използват умения за работа в екип, за да си сътрудничат по проект или комуникационни умения, за да споделят по-ефективно идеи с колегите си.
Резултати от обучениет
● Разбиране на ескейп игрите за бягство: какво е това и как работи.
● Ползи от практикуването на ескейп игри: дейност за сплотяване на екипа.
● Умения за мозъчна атака – брейнсторминг: как уменията, развити в подобни ескейп игри, могат да бъдат приложени в работна среда.
● Комуникационни умения: участниците ще трябва да общуват, да слушат и да изразяват себе си, за да спечелят играта.
Интервю
Предназначение
Целта на това интервю е да обясни защо да си “най-добрия колега” е важно за благополучието на работното място и как то създава положителна и подкрепяща работна среда, води до по-добра комуникация и сътрудничество, помага за подобряване на личностното и професионално развитие и води до по-голямо удовлетворение от работата и реализация
В това интервю Никола Терве, инженер и ръководител на екип в Майкрософт Microsoft (MS), Франция, обяснява как MS се справя с работата отдалечено много дълго време и как ситуацията с Covid 19 помогна за подобряване на управлението на човешките ресурси, когато се изправихме пред задължението всички служители да стоим вкъщи.
Брой участници и продължителност
Можете да работите с 10 души
Това упражнение отнема приблизително 45 минути.
Описание за участниците
(Преведете участниците през интервюто с Никола Терве (връзка към PR2_A5_Interview). При онлайн обучение, можете да помолите участниците да прочетат интервюто на платформата, докато при присъствено обучение, може да отпечатате интервюто и да помолите двама участници да го прочетат за цялата група.)
„Сега ще практикуваме умения за интервюиране в безопасна и подкрепяща среда.“
(Разделете участниците по двойки и ги помолете да създадат свои собствени въпроси за интервю по темата „Най-добър колега“, дайте им 10 минути за тази дейност. Може да дадете на участниците някои съвети по въпросите, като например:
● Определение за “най-добър колега”.
● Добри практики за подобряване на комуникацията.
● Благополучие на работа.
● Положителни работни отношения
● Или как да изградим положителна среда.)
(След като са готови, оставете ги да намерят друга двойка участници и да се интервюират един друг. Дайте им поне 25 минути, за да зададат и да отговорят на въпросите.)
„Сега интервюто приключи, моля, дайте си обратна връзка един на друг за представянето. Съсредоточете се върху следното: задавани ли бяха ясно въпросите; практикуваше ли се “активно слушане”;отговаряне на въпросите професионално ли бе и дали имаше увереност.“ (
При онлайн обучение може да отворите дискусията с цялата група или дори да разделите участниците в отделни Онлайн стаи като използвате софтуер, позволяващ Zoom например (връзка към Онлайн инструменти за обучители.)
Препоръчителни методи на обучение
Насърчавайте участниците да надграждат взаимно идеите си и да намират общи позиции. Насърчавайте атмосфера на екипна работа и споделено усилие за принос към резултатите от дискусията, като позволите на всеки да говори свободно.
Резултати от обучениет
● Умения за интервюиране: тази дейност предоставя на обучаемите възможност да развият уменията си за интервюиране като се упражняват да отговарят на въпроси, да се представят професионално и да дават обратна връзка.
● Развитие на комуникативни умения и способност за активно слушане.
● Изграждане на увереност и отваряне към другите.
Интервю
Source:https://shorturl.at/oqru4
Поддържане на много добри отношения с колегите
Предназначение
Коучът трябва да премине през различните стъпки с обучаемите и да помисли за стратегията, с която да им помогне да изградят увереност и да добият самоувереност, което може да им помогне да се представят по-добре в реалната работна среда и да поддържат добри отношения с колегите.
Целта на тази дейност е да даде възможност на участниците да развият и подобрят взаимоотношенията си с колеги, да насърчат откритата комуникация, решаването на проблеми и уменията за активно слушане. Тази дейност може да се провежда както онлайн, така и в присъствена обстановка – лице в лице.
Брой участници и продължителност
Може да работите с до 10 участници.
Това упражнение отнема около 1 час.
Описание за участниците
„Предлагам ви да обмислите индивидуално следното:
• Намерете нови начини за създаване на добри взаимоотношения с колеги;
• Размишлявайте, споделяйте и се справяйте заедно с различни проблеми по време на работа;
• Започнете да бъдете добър и благодарен колега, готов да споделя и да общува открито;
• Приложете на практика активно слушане, за да помогнете за укрепване на връзката.
„След това запишете вашите мисли, идеи и примери, свързани с всяка тема, на лист хартия или на вашия компютър.“
„След като сте готови, нека споделим откритията помежду си“ използвайте дигитален инструмент за сътрудничество или флипчарт/бяла дъска, за да заснемете идеите, генерирани от участниците (ако са онлайн).
Насърчавайте участниците да споделят своите идеи и предложения, насърчавайки атмосфера на сътрудничество в група или всички заедно, ако не са повече от 3 до 5 души. Помогнете им да създадат личен план за действие.
И накрая, ви предлагам да напишете как можете да приложите тези стратегии във вашите взаимоотношения на работното място.
Тази дейност се основава на стратегия за комуникация и споделяне. Участниците трябва да се изслушват един друг и да работят с критичното си мислене.
Препоръчителни методи на обучение
Поканете участниците да обмислят получените прозрения и значението на изграждането на силни взаимоотношения на работното място.
● Започнете обучителната сесия, като обясните важността за създаването на добри взаимоотношения с колегите и ползите, които това носи на работното място.
● Инструктирайте участниците да отделят малко време, за да обмислят индивидуално четирите споменати по-горе теми
● Насърчете участниците да бъдат конкретни и да запишат стъпки и действия, които могат да предприемат, за да подобрят отношенията си с колегите.
● Завършете обучителната сесия като обобщите основните изводи от дейността.
Резултати от обучениет
● Подобрени комуникационни умения, включително активно слушане, ефективно говорене и разрешаване на конфликти.
● Повишена емпатия и разбиране, водещи до повишено удовлетворение от работата и производителност. .
● По-добра работа в екип и сътрудничество за ефективна работа с другите и постигане на споделените, общи цели.
● По-малко стрес на работното място чрез изграждане на положителни взаимоотношения с колеги и създаване на подкрепяща работна среда.
● Подобрени лидерски умения, тъй като подобрява способността да вдъхновявате и мотивирате другите с открита дискусия и добро чувство за слушане и активна дискусия
Оценяване
Source:https://shorturl.at/oqru4
Предназначение
Целта на оценката е да проследи доколко участниците са успели да научат повече за това как да си “най-добър колега” и да имаш най-добрите колеги подобрява качеството и усещането за благополучие на работното място
След завършване на този модул обучаемите трябва да могат да имат обща идея за това какво означава да си “най-добрият колега”, кои са ключовите елементи, за да бъдете един от тях и как да насърчите положителна работна среда.
Брой участници и продължителност
Можете да работите с 10 участници.
Това упражнение отнема около 1 час
Описание за участниците
„Нека сега продължим с оценката на тази обучителна част“
„Дейността по самооценка е процес на анализ върху собствените силни и слаби страни, постижения и области за подобрение.“
„Това обикновено включва анализиране на вашето собствено представяне или поведение“
Оценяването на представянето и използването на конкретни критерии е ефективен начин за подобряване на личностния растеж и развитие.
По време на тази дейност обучаемите ще имат време да прочетат всеки въпрос и да отговорят според това, каквото са научили през целия модул.
Продължителността не е ограничена във времето, стига да отделят достатъчно, за да разберат грешките си, ако допуснат такива.
Препоръчителни методи на обучение
Дейностите за самооценка могат да помогнат за развитието на самосъзнанието, да идентифицират области за подобрение и да предложат да се предприемат действия за насърчаване на личностния растеж и развитие.
Може да предложите следното:
● Определете целта на дейността по самооценка. Например, може да бъде оценка на уменията и знанията, оценка на представянето или идентифициране на области за подобрение.
● Установете конкретни критерии или цели за измерване на ефективността. Например, може да поставите цели да предавате ясни и кратки съобщения и ангажирате аудиторията.
● Помислете за миналите резултати и оценете настоящите, като използвате установени критерии.
● Създайте план за действие за подобрение. Въз основа на общ анализ, оценка, открита дискусия, идентифицирайте конкретни стъпки, които можете да предприемете, за да подобрите уменията.
Резултати от обучениет
● Идентифициране на поведения, които ще помогнат на обучаемите да станат “най-добри колеги”.
● Подобряване на работната среда чрез изграждане на силни взаимоотношения с екипа.
● Самоосъзнаване чрез развиване на по-задълбочено разбиране на силните и слабите страни, ценностите и целите на обучаемите.
Допълнителни ресурси
Положително отношение към работата – Адриана Гирдлер
« Това видео представя някои съвети как да поддържате положително мислене на работа и цялостно положително отношение на работното място. »
Положително отношение: Добрият колега поддържа положително отношение дори и в трудни ситуации.
https://www.youtube.com/watch?v=XBcYVKn6RKg
Положително отношение:
Какво прави творческото сътрудничество ефективно? В това кратко видео са представени 7 идеи:
https://www.youtube.com/watch?v=2DmFFS0dqQc
3 нива на комуникационен успех – групата Latimer
„Хората, които могат да изложат ясно гледната си точка, да стигнат бързо до същината и да представят убедителни аргументи, ще бъдат забелязани и ще бъдат търсени“
Добрият колега комуникира ясно и изслушва активно другите.
https://www.youtube.com/watch?v=OSoMynm2Oeo
Как да подобрите уменията си за слушане – Litmos heroes
Активното слушане е техника на комуникация, при която слушателят се фокусира върху разбирането на съобщението на говорещия като обръща внимание на неговите думи, тон и език на тялото
https://www.youtube.com/watch?v=D6-MIeRr1e8
Професионални умения: Сътрудничество
